Del 2 al 4 de noviembre se realizará una nueva edición del Cyber Monday. Uno de cada cuatro argentinos ya utiliza inteligencia artificial para buscar ofertas y comparar precios. Desde La Unión de Usuarios y Consumidores repasamos qué tener en cuenta para comprar de manera segura y evitar descuentos engañosos.
La inteligencia artificial está transformando los hábitos de consumo. Según un relevamiento reciente sobre compras digitales en Argentina, uno de cada cuatro consumidores utiliza herramientas de IA para buscar productos, comparar precios y evaluar alternativas.
Entre quienes incorporaron estas tecnologías a sus decisiones de compra, el 85% afirmó haber avanzado a partir de las recomendaciones recibidas.
Estas plataformas permiten analizar características, consultar precios y encontrar alternativas sin necesidad de recorrer múltiples tiendas virtuales.
Sin embargo, la inteligencia artificial no siempre ofrece la opción más económica ni garantiza que una promoción sea verdadera. Sus respuestas pueden incluir información desactualizada, errores o recomendaciones comerciales patrocinadas.
¿Cómo aprovechar la IA sin caer en engaños?
El uso de estas herramientas puede ayudar a tomar decisiones más informadas, siempre que los consumidores verifiquen los resultados antes de comprar.
Desde La Unión recomendamos:
- Comparar precios anteriores: un descuento elevado no necesariamente representa un ahorro real. Conviene registrar los valores antes del evento.
- No confiar ciegamente en la IA: verificar precios, disponibilidad y características directamente en la tienda.
- Identificar la publicidad: algunas recomendaciones pueden estar patrocinadas y no responder exclusivamente a criterios de precio o calidad.
- Revisar el costo final: contemplar gastos de envío, intereses y condiciones de financiación.
- Evitar enlaces sospechosos: ingresar a los sitios oficiales y desconfiar de promociones que lleguen por mensajes de origen desconocido.
- Guardar comprobantes: conservar capturas de las ofertas, facturas y condiciones de compra.
¿Qué derechos tienen los consumidores?
Las promociones del Cyber Monday no suspenden los derechos establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor.
Los comercios deben brindar información clara y veraz sobre precios, productos, medios de pago y condiciones de entrega.
Además, en las compras realizadas por internet, los consumidores cuentan, como regla general, con 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, para ejercer el derecho de arrepentimiento, con las excepciones previstas por la normativa.
Los sitios de venta online deben contar con un botón de arrepentimiento visible y accesible, que permita solicitar la cancelación de la compra sin trámites adicionales injustificados.
Comprar mejor, no solamente más barato
La llegada de la inteligencia artificial al comercio electrónico puede facilitar la comparación de productos, pero también plantea nuevos desafíos para la protección de los consumidores.
La decisión final debe basarse en información verificable, precios transparentes y condiciones claras, no solamente en lo que recomienda un algoritmo.
Desde La Unión de Usuarios y Consumidores recordamos que una compra inteligente no es necesariamente la que ofrece el mayor porcentaje de descuento, sino aquella que permite elegir con información, seguridad y pleno conocimiento de nuestros derechos.